🚀 Support för Tillväxtpaketet
Tillväxtpaketet aktiveras efter att restaurangens företagsuppgifter, meny, öppettider, ordervillkor och bokningsinställningar har kontrollerats. Restaurangen får 0 kronor i fast månadsavgift och betalar endast när en genomförd take-away-order skapar försäljning. Kunden får 10 procent rabatt och KMG tar 16 procent exklusive moms. Vanliga supportfrågor gäller avgiftsberäkning, kundrabatt, moms, menyändringar, öppettider, tillfälligt stängd beställning, orderaviseringar, bokningsinställningar, återbetalningar och statistik. KMG sköter teknik och normala uppdateringar. Restaurangen ansvarar för ordermottagning, mat, tillgänglighet och utlämning.
Vanliga frågor
Vad kostar Tillväxtpaketet?
Det finns ingen startavgift och ingen fast månadsavgift. På genomförda och betalda take-away-beställningar får kunden 10 procent rabatt och KMG tar 16 procent exklusive moms för plattform, arbete och marknadsföring. Med 25 procent moms motsvarar KMG:s avgift 20 procent inklusive moms.
Hur stor blir den totala kostnaden på en take-away-order?
Den totala avsättningen är 30 procent av ordervärdet före kundrabatt. 10 procent går till kunden som rabatt och 20 procent inklusive moms går till KMG. KMG:s del består av 16 procent tjänsteavgift och 4 procent moms.
Vad ingår i KMG:s avgift på 16 procent exklusive moms?
Avgiften finansierar plattformen, den tekniska driften, KMG Order, hemsidan, bokningssystemet, marknadsföringen, Managed-service, normala uppdateringar och löpande arbete enligt paketets omfattning. KMG ansvarar för den interna fördelningen.
Varför får kunden 10 procent rabatt?
Rabatten ger kunden ett tydligt skäl att beställa direkt via KMG. Den kan bidra till högre konvertering, nöjdare kunder, återköp, bättre omdömen och fler rekommendationer. Rabatten är därför en investering i kundrelationen och inte en ersättning till KMG.
Tar KMG provision på bordsbokningar?
Nej. KMG tar 0 procent på bordsbokningar inom Tillväxtpaketet. KMG tar inte heller den procentuella take-away-avgiften på telefonbokningar, restaurangbesök, drop-in eller annan försäljning utanför KMG Order.
Hur kan den effektiva kostnaden bli lägre än 30 procent?
Avgiften tas endast på take-away-beställningar via KMG Order. Hemsidan, marknadsföringen och bokningssystemet kan samtidigt skapa bordsbokningar, telefonbokningar, drop-in, catering och annan försäljning där KMG tar 0 procent. Om KMG exempelvis skapar 5 000 kronor i take-away och 24 000 kronor i annan försäljning blir den totala kostnaden 1 500 kronor på 29 000 kronor i skapad försäljning, vilket motsvarar cirka 5,2 procent.
Hur beräknas avgiften och rabatten?
Procentsatserna beräknas på take-away-orderns värde inklusive matmoms före KMG:s kundrabatt. På ett ordervärde på 100 kronor får kunden 10 kronor rabatt. KMG:s avgift är 16 kronor exklusive moms och 4 kronor i moms. Den totala avsättningen blir då 30 kronor.
Kan restaurangen dra av momsen på KMG:s avgift?
KMG:s avgift faktureras eller redovisas som 16 procent exklusive moms med 25 procent moms. En momsregistrerad restaurang kan normalt dra av ingående moms på tjänster som används i den momspliktiga verksamheten. Restaurangen bör kontrollera sin egen redovisning med sin redovisningskonsult.
Betalar restaurangen för avbrutna eller återbetalda beställningar?
Nej. Avbrutna, annullerade eller fullständigt återbetalda beställningar ska inte avgiftsbeläggas. Vid en delvis återbetalad beställning beräknas avgiften och kundrabatten på det slutliga ordervärdet efter återbetalningen.
Vad behöver restaurangen själv göra?
Restaurangen behöver lämna korrekta uppgifter om meny, priser, öppettider och tillgänglighet. Restaurangen ansvarar för att ta emot beställningar, tillaga maten, hantera allergiinformation, lämna ut beställningarna och ge kunderna god service.
Vad sköter KMG löpande?
KMG sköter den tekniska plattformen, hemsidan, den digitala menyn, normala innehållsuppdateringar, bokningssystemets grundinställningar, KMG Order, QR-koder, erbjudanden och grundläggande marknadsföring enligt paketets omfattning.
Hur kommer restaurangen igång?
Restaurangen ansöker om Tillväxtpaketet och lämnar företagsuppgifter, kontaktuppgifter, meny, öppettider och önskade inställningar. KMG granskar uppgifterna, skapar eller kopplar hemsidan, aktiverar beställning och bokning samt testar tjänsten före publicering.
Ingår specialutveckling och betald annonsering?
Nej, inte automatiskt. Större specialutveckling, inköpt extern annonsering, fotografering, hårdvara, externa licenser och arbete utanför paketets normala omfattning kan erbjudas och debiteras separat efter restaurangens godkännande.