📞 Support för Ring mig-widget
Widgeten laddas på kundens webbplats genom ett installationsskript eller en inkluderad PHP-komponent. Besökaren öppnar widgeten manuellt eller genom automatisk öppning efter en konfigurerad fördröjning. Formuläret validerar namn och telefonnummer och registrerar därefter förfrågan i databasen. E-post skickas via SMTP2GO-kompatibelt UTF-8 Mail API med Oderland som fallback. SMS skickas via EHL:s SMS API och begränsas normalt till ett SMS per dygn för samma user_id. Vanliga problem är felaktigt mottagarnummer, blockerade externa API-anrop, saknad API-konfiguration, felaktigt telefonformat, cachelagrad JavaScript-fil eller att widgetens script inte har inkluderats på sidan. Grundtjänsten omfattar inte bemannad telefonservice eller garanti för att företaget faktiskt ringer inom den visade tiden.
Vanliga frågor
Vad ingår i Ring mig-widgeten?
Grundtjänsten innehåller en flytande kontaktknapp, formulär för namn och telefonnummer, e-postavisering, möjlighet till SMS-avisering, automatisk öppning efter inställbar tid, nedräkning efter skickad förfrågan och grundläggande statistik. Installation och löpande inställningar hanteras av kunden om Managed inte har beställts.
Hur installerar jag widgeten på min webbplats?
Efter aktivering får du en installationskod eller PHP-komponent som placeras på webbplatsen. Därefter anger du mottagarens e-postadress, telefonnummer, widgetens texter, färger och önskad öppningsfördröjning. Med Managed utför KMG installationen och grundkonfigurationen.
Vad händer när en kund trycker på Ring mig?
Kundens namn och telefonnummer valideras och sparas som en kontaktförfrågan. Företaget får en e-postavisering och, när SMS-spärren tillåter det, även ett SMS. Kunden ser en bekräftelse, en nedräkning och företagets direktnummer.
Kan widgeten öppnas automatiskt?
Ja. Widgeten kan ställas in att öppnas automatiskt efter exempelvis 10 sekunder. Besökaren kan fortfarande stänga den eller öppna den manuellt från den flytande knappen.
Hur fungerar begränsningen för SMS?
För en inloggad användare skickas normalt högst ett SMS per dygn för samma user_id. Fler kontaktförfrågningar kan fortfarande registreras och skickas via e-post. För anonyma besökare kan session, IP-adress och tidsbaserad begränsning användas för att motverka missbruk.
Vad ingår i Managed?
KMG installerar widgeten, anpassar färger och texter, konfigurerar e-post- och SMS-mottagare, testar leveransen och hjälper till med löpande mindre ändringar. Managed kostar totalt 400 kr per månad exklusive moms. Större specialanpassningar offereras separat.
Kan widgeten anpassas till vår grafiska profil?
Ja. Färger, knapptext, rubriker, öppningsfördröjning, placering, telefonnummer och flera visuella detaljer kan anpassas. Mer omfattande specialdesign kan kräva Managed eller separat offert.
Ringer KMG automatiskt upp kunden?
Nej. Widgeten skickar kundens kontaktförfrågan till det företag som använder tjänsten. Företaget ansvarar för att ringa kunden. Texten om exempelvis 45 sekunder är ett servicelöfte från företaget och inte en garanti från KMG.
Vilka personuppgifter sparas?
Normalt sparas kundens namn, telefonnummer, tidpunkt, aktuell sida, tjänstens eller widgetens ID och tekniska uppgifter som behövs för säkerhet och begränsning av missbruk. Uppgifterna ska bara sparas så länge de behövs för kontaktförfrågan och tillhörande statistik.