🖥️ Support för EHL Kassasystem – komplett kassapaket för butik
Kunden beställer kassapaketet och granskar de slutliga avtalsvillkoren. EHL bekräftar hårdvara, leverans, betalning och uppstart. Kassan konfigureras efter butikens varor och arbetssätt. Kunden får hjälp med grundläggande försäljning, kortbetalningar, rapporter och Z-rapporter. Vid problem kontrolleras ström, internetanslutning, rätt butik, aktuell terminal, Clean Cash-status och eventuella felmeddelanden. Vid osäker betalningsstatus ska kunden inte genomföra samma betalning igen innan status har kontrollerats. Kortinlösen och terminalavtal hanteras separat. AI-support ska inte lova specifika kortavgifter, American Express, avancerad lagerhantering, serienummerhantering, garantifunktioner eller andra specialfunktioner som inte har bekräftats i kundens avtal.
Vanliga frågor
Vad ingår i kassapaketet?
Paketet omfattar en kassadator med 15-tums pekskärm, EHL Kassasystem, kassa-app, Clean Cash, två DX8000-kortterminaler med inbyggda kvittoskrivare och en separat kvittoskrivare. Försäljningsstatistik, rapporter, Z-rapporter, bokföringsunderlag och support ingår också.
Vad kostar kassapaketet?
Startavgiften är 16 000 kr exklusive moms. Månadsavgiften är 499 kr exklusive moms. Kortinlösen och transaktionsavgifter regleras separat. Det slutliga avtalet visar betalningsvillkor och eventuella separat överenskomna tillägg.
Är 16 000 kr en engångsavgift eller en månadsavgift?
16 000 kr är en startavgift för kassapaketet och ska inte debiteras varje månad. Den återkommande avgiften är 499 kr per månad exklusive moms. Kontrollera att betalningslänken visar båda delarna korrekt innan du godkänner beställningen.
Hur lång är avtalstiden?
Erbjudandet anger 36 månaders avtalstid. Avtalets startdatum, uppsägning och eventuell förlängning ska framgå av det slutliga avtalet som du får granska och godkänna före beställning.
Vilka kortterminaler ingår?
Två DX8000-kortterminaler med inbyggda kvittoskrivare ingår. Terminalerna används tillsammans med kassasystemet. Kortinlösen och transaktionsavgifter regleras enligt separat kortavtal.
Ingår en separat kvittoskrivare?
Ja. En separat kvittoskrivare ingår i paketet utöver de inbyggda kvittoskrivarna i de två DX8000-terminalerna. Exakt modell och anslutning bekräftas före leverans.
Ingår Clean Cash?
Ja. Clean Cash, den molnbaserade kontrollenheten, ingår i kassalösningen. EHL hjälper till med konfigurationen vid uppstart.
Passar kassasystemet för guldbutik och smyckesbutik?
Ja, paketet kan anpassas efter en guldbutiks eller smyckesbutiks varor och arbetssätt. Om du behöver särskilda funktioner för exempelvis lager, serienummer, reparationer eller garantibevis går vi igenom behoven och bekräftar vilka funktioner som ingår eller kan erbjudas separat.
Kan jag ta emot American Express?
Vi kan hjälpa dig att kontrollera möjligheterna för American Express. Tillgång, godkännande och avgifter regleras genom separat kortinlösenavtal och ingår inte automatiskt i kassapaketet.
Vilka rapporter kan jag få?
Kassasystemet erbjuder försäljningsstatistik, rapporter, Z-rapporter och underlag för bokföring och revisor. Vilka exportformat och integrationer som är tillgängliga för din verksamhet bekräftas vid uppstart.
Hur kommer jag igång?
Beställ paketet via KMG Appbutik eller kontakta EHL. Du får granska avtalsvillkoren och bekräfta beställningen. EHL går därefter igenom hårdvara, betalning, leverans och uppstart. Eventuell installation på plats eller särskild utbildning överenskoms separat.
Kan jag godkänna avtalet och betala online?
Avsikten är att du ska kunna granska avtalet och betala via KMG Billing. Kontrollera att betalningssidan visar startavgiften 16 000 kr som engångsbelopp och månadsavgiften 499 kr som abonnemang. Om betalningslänken inte visar båda delarna korrekt ska du kontakta EHL innan du betalar.
Vad gör jag om kassan eller kortterminalen inte fungerar?
Kontrollera att utrustningen har ström och internetanslutning. Notera eventuella felmeddelanden och kontakta EHL support. Vid kortbetalningsproblem behöver supporten veta vilken butik och terminal det gäller samt om betalningen har genomförts. Genomför inte samma betalning igen innan betalningsstatus har kontrollerats.